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A Paula é diretora de E-Commerce da Fnac Portugal, onde acompanha a customer journey do cliente até ao pós-venda. O site fnac.pt é o site de retalho português líder de visitas em Portugal, tendo já ganho diversos prémios na área do digital e do E-Commerce. Com forte background analítico e financeiro tem particular inclinação por projetos que permitam colocar a tecnologia ao serviço da melhoria de experiência dos clientes.